고객지원
자주하는질문
- Q. 펜션 예약은 어떻게 하나요?
전화상담을 하시면 고객님께 맞는 펜션을 선택 한 후 예약금을 입금하시면됩니다.
최소 3주전에 예약을 하시면 선택의 폭이 넓어지며 예약도 순조롭습니다.
임박해서 예약할 경우 펜션예약이 어려울 수 있습니다. - Q. 래프팅 시 준비물은 어떻게 되나요?
스포츠 샌달이나 통풍이 잘되는 운동화 또는 슬리퍼도 무관합니다. 래프팅이 끝나고 물에 젖은 옷을 갈아입을 여벌의 의류, 휴대용 세면도구(수건), 개인용품(안경끈이나 썬크림, 방수팩) 등이 필요합니다.
- Q. 몸을 다쳤거나 몸이 불편한 사람들은 래프팅을 할 수 없나요?
아프거나 신체에 불편한 곳이 있는 분들도 심한 경우가 아니라면 패들링 없이 보트 가운데 자리에 탑승하여 충분히 래프팅을 즐기실 수 있습니다.
지병이 있거나, 최근 6개월 내에 병원에 입원을 했거나, 통원치료 중이신 분들은 사전에 연락주셔야 하며, 그렇지 않을 경우 당사는 책임을 지지 않습니다. - Q. 예약 인원과 현장에 도착했을 때 인원이 다르면 어떻게 하나요?
출발 하루 전에 인원확인을 다시 하는데, 그 때 정확한 인원을 알려주시면 됩니다.
당일 현장에서 인원이 감소됨을 알려줄 경우 하루 전 확인된 인원으로 정산됩니다. - Q. 래프팅 배는 몇 명까지 탈 수 있나요?
보트 1대당 강사를 제외하고 최대12명까지 탑승 가능합니다.
- Q. 예약을 미리 해야하나요?
최소 1~2일 전에 예약을 해주시면 기다림 없이 바로 즐기실 수 있도록 도와드립니다.
예약은 홈페이지 또는 고객센터(033-373-7005)으로 전화주시면 됩니다.
예약내용은 날짜와 시간을 말씀해 주시고, 계약금 30%를 입금해 주시면 됩니다.
예약이 완료되면 고객님께 문자 또는 전화를 드려 상세히 설명해드립니다. - Q. 단체가 아닌 개인(1인)도 레포츠가 가능한가요?
모든 레포츠는 개인(1인)이 가능합니다.
레포츠의 특성상 단체 구성원으로 이루워져야만 가능하지만, 개인적으로 오시는 분들은 현지에서 다른 팀(소수인원)과 조인을 하여 행사에 참여하실 수 있도록 도와드립니다. - Q. 초보자도 가능한가요?
래프팅은 배워서 즐기는 스포츠가 아니라 처음 참가하는 초보자나 수영을 잘 못하는 초보자들도 곧바로 즐길 수 있는 레저스포츠 입니다.
동강은 초등학생 이상이면 누구나 쉽게 참여할 수 있는 안전한 코스이며, 전문 교육을 받은 가이드가 동승하기 때문에 안전합니다. - Q. 몇 살부터 래프팅이 가능한가요?
만 6세 부터 래프팅이 가능하지만, 보호자 동반 시 어린이들도 충분히 래프팅을 즐길 수 있습니다.
- Q. 비가 와도 래프팅이 가능한가요?
래프팅은 수상레저이기 때문에 비가와도 유일하게 진행이 가능합니다.
비가온다하여 래프팅 행사에 문제가 되진 않으며,행사진행 여부는 강수위에 따라 결정지어 집니다.
수위가 너무 높아져서 지자체가 금지령을 내리기 전까지는 아무런 문제가 되지 않습니다.
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